🛡️-خلل تقني في الواتس أب يتسبب في حظر حسابات العديد من المستخدمين ووضعها قيد المراجعة يشهد تطبيق واتساب موجة واسعة من حظر حسابات المستخدمين في عدد من دول العالم، وذلك رغم اعتراف شركة ميتا بوجود خلل تقني في أنظمتها أدى إلى تقييد بعض الحسابات ووضعها قيد المراجعة. وأكدت ميتا أن أنظمة مكافحة إساءة الاستخدام قد تحظر بعض الحسابات بالخطأ في حالات محدودة، مشيرة إلى أنها اتخذت إجراءات لاستعادة الحسابات المتضررة وتعمل على معالجة المشكلة بأسرع وقت ممكن، دون الإفصاح عن السبب الفني للخلل أو تحديد المناطق التي تأثرت به. وأفاد عدد كبير من المستخدمين عبر منصتي "إكس" و"ثريدز" بأنهم فقدوا فجأة إمكانية الوصول إلى حساباتهم، حيث ظهرت لهم رسالة تفيد بأن نشاط الحساب ومعلومات الجهاز تخضع للمراجعة للتحقق من الالتزام بشروط الخدمة، مع الإشارة إلى أن نتيجة المراجعة تصدر عادة خلال 24 ساعة. إلا أن مستخدمين أكدوا استمرار الحظر لأيام، فيما تعرضت حسابات أخرى للحظر مجددًا بعد إعادة تفعيلها لفترة قصيرة. وفي ظل هذه الأزمة، حذرت جهات مختصة من عمليات احتيال تستغل المتضررين، إذ يعرض بعض الأشخاص خدمات مدفوعة بزعم قدرتهم على إعادة فتح الحسابات. وأكدت أن شركة ميتا وحدها تملك صلاحية رفع الحظر، ولا توجد أي جهة خارجية قادرة على استعادة الحسابات المحظورة. وينصح المستخدمون بإجراء نسخ احتياطي للمحادثات والصور والملفات المهمة بشكل دوري، والاعتماد على وسائل تواصل بديلة مثل البريد الإلكتروني أو تطبيقي تلغرام وسيغنال لضمان استمرار التواصل في حال تعذر الوصول إلى واتساب. كما يُنصح أي مستخدم يتعرض لحظر حسابه بتقديم اعتراض رسمي عبر التطبيق والتواصل مباشرة مع فريق دعم واتساب، وتجنب التعامل مع أي جهات أو أفراد يطلبون مبالغ مالية مقابل وعود بإعادة تفعيل الحساب. وأثارت الأزمة تساؤلات حول الاعتماد المتزايد على تطبيق واحد في التواصل اليومي، وسط مطالبات بوضع آليات تُلزم شركات التكنولوجيا بتوفير خدمات دعم أكثر فاعلية واستجابة عند وقوع أعطال أو مشكلات واسعة النطاق تؤثر على المستخدمين.